オーダーメイド商品の流れ・注意事項について

⚠️ご注文の前に必ずお読みください⚠️

ご注文の注意点

■フラスタを納品する会場やイベントのレギュレーションについては、お手数ですがお客様側でお調べいただくことになります。

(会場名・会場住所・イベント名・搬入や回収時間・サイズ制限・一般客からのフラスタ搬入が可能か?など)

■各レギュレーション項目に関しては、会場やイベントの「公式サイトのQ&Aや注意事項」「公式SNSアカウント」などに記載がおることがほとんどになりますので、お手数ですがご確認お願い致します。告知がない場合はイベント運営様にお問い合わせをお願いいたします。

■また、現在新型コロナウイルスの影響により、ギリギリまでレギュレーションが発表されないことがありますので、ご不明な場合は「会場または運営側」に直接お問い合わせください。

■一度にお見積りできる点数は3点までとします。お花は時価となりますのでお見積りの有効期限は1ヶ月間となります。

 

■お見積り後の新規デザインでのお見積りは再度お待ちいただく形になるためお時間がかかります。

 

■ご希望のお色・デザイン・細部のこだわりなどできるだけ詳細に記載いただけますとスムーズにお見積りのご連絡ができます。

レギュレーション内容をお問合せ時・お見積時にお伝えいただけない場合御対応することができませんので、お手数ですが予めご了承ください。

現在設置可能かどうか・サイズの指定などが不明の場合の事前見積はご対応しておりません。

ご注文の注意点

■お写真は基本的には「フラスタ制作後・配送前」にデータでお客様へ送付させていただきます。

 

■お写真ご確認後の修正・変更・追加は受け付けておりません。そのため、事前になるべく詳細のご希望をお伝えいただけますようお願いいたします。デザイン・ご指定と相違がある場合、なおかつスケジュールに余裕がある場合のみ修正のご対応をさせていただいております。予めご了承くださいませ。

​■ご指定の期日までにお支払いがない場合は資材・花材の準備が間に合わないためご要望通り制作できない可能性・キャンセルと判断させていただく場合がございます。

​その他よくある質問につきましてはまとめておりますのでこちらからご確認をお願いいたします。

ご注文の流れ

①ご注文・問い合わせ

②ご注文内容の確認
​商品についてのヒアリング

③お支払い

④配送前にお写真送付
ネット注文・ご希望の方のみ

⑤配送・ご来店受取

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配送日1ヶ月前を目処にお願いします※1

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初回お問い合わせ時になるべく詳細をお伝えいただけますとスムーズにご案内できます。

配送日1週間前前後が支払い期日になることが多いです。※2

配送前のお写真送付
​お時間は指定できません。

スタンド花は運営様会場様ご指定の日時にて回収もいたします。

オーダーメイドのご注文は画像のやり取りが多くなるため原則LINEのみの御対応となっております。必要事項を記入の上LINEからお問い合わせくださいませ。

​必須事項について抜け漏れがないか、商品についてのご指定などをお伺いさせていただきご注文を確定させていただきます。

基本的にお支払いは前払いとなります。

​お客様の御都合にあわせて様々な決済方法からお選びいただけます。

ネット(WEB・LINE)からご注文のお客様には配送前にお写真を送付させていただいております。設置後のお写真送付は御対応しておりません。

ご指定のお時間に配送をさせていただきます。宅配便の場合は到着希望日の前日〜2日前に発送いたします。

​※1 あまりにも前すぎるお問い合わせは花の相場が時価となるため正確な金額の算出ができません。

​※2 ご希望の商品の準備期間によって支払い期日は前後いたします。

Step1 : 必要事項の確認

​ご注文の前に確認いただきたいことが数点ございますので、ご確認次第のご注文・お問合せをお願い致します。

①ご希望の公演がフラワースタンドの受け入れが可能かどうか

②サイズの規定や使用できる資材(バルーンNG場合もあるため)のご確認

​③搬入時間、搬出時間の規定があるかの確認

​④設置可能サイズの規定があるかどうかの確認

Step2 : お問い合わせ・ご注文の申込

まずはLINE・お問い合わせフォームからお申し込み下さい。LINEの方は友達追加時に送信される必要事項の御記載をお願いいたします。内容を確認しましたら、こちらからLINEからお申し込みの方はLINEにて、お問合せフォームからお申し込みの方はメールにてご連絡させていただきます。

基本的には1~2日ほどでご返信させていただきますが、時期によっては注文が殺到し対応が遅れてしまう場合があり、ご返信するのに3~4日かかってしまうことがありますので、予めご了承お願い致します。

お急ぎの場合はお電話(072-224-7587)で「オーダーメイド担当者」まで直接ご連絡下さい。

(対応時間帯:月〜金 10~18時まで)

※1週間経っても返信が来ない場合、正しくメールが送れていない、またはLINEが送信されていない可能性があります。その際は直接お電話にてご連絡いただけますと幸いです。

LINEからのお問合せが

​おすすめです!

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こちらはオーダーメイド受付専用のアカウントとなります

Step3 : ご要望の確認(打ち合わせ)・お見積り

イメージの確認後・細部をお伺いし、お見積りとなります。

・一度にお見積りできる点数は3点までとします。

・お見積り後の新規デザインでのお見積りは再度お待ちいただく形になるためお時間がかかります。

・ご希望のお色・デザイン・細部のこだわりなどできるだけ詳細に記載いただけますとスムーズにお見積りのご連絡ができます。

お見積りの際の注意点

原則、資材や花材の手配・準備の兼ね合いから納品日が近いお客様を優先して御対応いたします。​日にちが先のお客様につきましてはお待たせする可能性がございますのでその際は最低でもいつまでに回答が必要か併せてご連絡いただけますと幸いです。

打ち合わせが終わりましたら、「お客様のご要望通りにフラスタを制作する場合の金額」をお見積りさせていただきます。お見積りにご納得いただけましたら、正式注文となります。

④仕上がりのご確認

配送前にお客様に出来上がった商品のお写真を送信させていただきます。設置後のお写真送付は原則御対応しておりません。また、お写真ご確認後の修正・変更・追加は受け付けておりません。デザインと相違がある場合のみご対応とさせていただきます。

Step4 : お支払いにつきまして(前払い)

正式注文後、フラスタ作成費用をご請求させていただきます。大変申し訳ありませんが、基本的に前払いとなりますので予めご了承お願い致します。

​お支払方法は

「代金引換」「銀行振込」「クレジット決済」「店舗にて支払い(現金orクレジット)」

「コンビニ決済」「ペイジー決済」「請求書払い(法人様のみ)」の7種類ご用意しております。

お客様のご都合に合わせてお選びいただけます。

■銀行振込、クレジット決済について

銀行振込、クレジット決済を選択されたお客様にはオンライン請求書をメールにて送付いたします。

メールから請求書を開くと下記のような画面になりますのでお支払いはこちらのボタンを押すと

​支払方法の選択に移ります。

スマートフォン表示

PC表示

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■銀行振込を選択のお客様

​銀行振込を選択していただくと振込口座が表示されますので、そちらで口座を確認していただき、お支払お願い致します。お振込手数料はお客様負担となります。

■クレジット決済を選択のお客様

クレジット決済を選択いただきますとカード入力欄がでますのでそちらからお手続きをお願い致します。使用できるカードはVISA/JCB/master card/AMERICAN EXPRESS/DISCOVER/Diners Clib

■コンビニ決済を選択のお客様(決済手数料330円かかります)

決済完了後、メールにて支払いに必要な番号等が送信されます。
それらの支払い情報を元に、全国のコンビニにてお支払いいただけます。

■ペイジーを選択のお客様(決済手数料330円かかります)

24時間、いつでもどこでも支払可能

全国のほとんどの金融機関(銀行、信用金庫、信用組合、労働金庫、農漁協、ゆうちょ銀行)での利用が可能であり、ATMはもちろんインターネットバンキングにも対応している便利な決済方法です。

入金期限は制作する商品の規模・必要な資材によって変動いたします。商品の内容によって支払期日が異なるため個別にご案内しております。搬入予定日(イベント当日)の1週間前〜2日前までになることが多いです。期日までにお支払いが難しい場合は事前のご相談くださいませ。

Step5: 制作準備スタート

ご入金確認後、フラスタの制作の準備を開始させていただきます。

フラスタに飾る小物(装飾品)や等身大パネルなどがある場合は、イベント当日の2日前までに必ず郵送等で必着でお持ち込みください。その期限を過ぎた場合、ご要望に添えない場合がありますので、予めご了承お願い致します。
(できれば、持ち込みは1週間前を推奨しております)

 

◎持ち込み品につきまして
イベントの2日前までに当店着にてご手配をお願い致します。
引き下げの際残っている場合の返送ご希望のお客様はそちらの旨も併せてご連絡をお願い致します。
現地にお客様がいらっしゃる場合は引き下げ時間までにお持ち帰りいただいても大丈夫です。

 Spira Flower 堺店
 〒590-0953
 大阪府堺市堺区甲斐町東3-1-13
 TEL:072-224-7587

ちなみにフラスタのお花は「生もの」ですので、フラスタの制作自体は「イベントの前日または当日」に行います。
(直近に作らないと、お花が痛んでしまい見栄えが悪くなってしまうため)

速やかにフラスタを作成し、ご指定の会場までお届けいたしますので、予めご理解お願い致します。

Step6: 写真撮影/お仕上がりのご確認

お写真は基本的には「フラスタ制作後・配送前」にデータでお客様へ送付させていただきます。

お写真ご確認後の修正・変更・追加は受け付けておりません。デザインと相違がある場合、なおかつスケジュールに余裕がある場合のみご対応とさせていただいております。予めご了承くださいませ。

フラスタ設置後の写真をお写真送付ご希望の方は、予めご相談ください。ただし、当方のスケジュールの都合によりご対応できない場合もありますので、予めご了承お願い致します。

Step7: 配送先・イベント会場へお届け/回収

イベント当日のご指定のお時間帯に、完成したフラスタをお届けいたします。

スタンド花をご注文の場合回収必須となりますのでイベント終了後、ご指定の回収時間帯にフラスタを回収しに行きます。
卓上花・アレンジメントの場合でも回収が必要な場合は回収させていただきます。


以上ですべての工程が終了となります。